Warunki świadczenia usług
Opis warunków świadczenia usług
Niniejsze warunki świadczenia usług mają zastosowanie do konsumentów odwiedzających i korzystających z jendrolora.com oraz przeglądających produkty, składających zamówienia, dokonujących płatności, otrzymujących dostawy i korzystających z powiązanych usług posprzedażowych za pośrednictwem strony internetowej.
Korzystając ze strony internetowej lub składając zamówienie, konsument powinien przestrzegać niniejszych warunków świadczenia usług oraz obowiązującego prawa.
Niniejsze warunki świadczenia usług nie wyłączają ani nie ograniczają obowiązkowych praw przysługujących konsumentom zgodnie z prawem.
Korzystanie ze strony internetowej i konto
Jeżeli strona internetowa oferuje funkcję konta, użytkownik powinien podać prawdziwe, dokładne i aktualne informacje oraz należycie chronić dane logowania do konta.
W przypadku stwierdzenia nieuprawnionego użycia konta należy niezwłocznie się z nami skontaktować.
Dokładamy rozsądnych starań, aby utrzymać prawidłowe działanie strony internetowej, jednak strona może być czasowo niedostępna z powodu konserwacji, awarii technicznych lub innych uzasadnionych przyczyn.
Produkty, zapasy i ceny
Dokładamy rozsądnych starań, aby podawać dokładne nazwy produktów, zdjęcia, wymiary, materiały, kolory i inne ważne informacje.
Ze względu na różnice w ekranach i ustawieniach urządzeń rzeczywisty kolor produktu może w rozsądnym zakresie różnić się od wyświetlanego efektu.
Dostępność produktów może się zmieniać. Możliwość zrealizowania zamówienia zależy od rzeczywistego statusu zamówienia i dostępności produktu.
Ceny produktów są wyświetlane konsumentowi przed złożeniem zamówienia. Odpowiednie podatki mające zastosowanie do produktów są zawarte w odpowiedniej cenie produktu.
Standardowa dostawa na terenie całej Polski jest bezpłatna.
Zamówienia i płatności
Normalny proces zamówienia obejmuje:
Wybór produktu → dodanie do koszyka → wypełnienie niezbędnych informacji → potwierdzenie zamówienia → dokonanie płatności → realizacja zamówienia → wysyłka → dostawa.
Konsument powinien przed złożeniem zamówienia potwierdzić, że informacje o zamówieniu, dane kontaktowe i adres dostawy są prawidłowe.
Płatność powinna zostać dokonana za pomocą ważnej metody płatności udostępnionej na stronie internetowej.
Jeżeli zamówienie nie może zostać prawidłowo zrealizowane, na przykład produkt jest faktycznie niedostępny lub informacje o zamówieniu zawierają oczywisty błąd, postąpimy zgodnie z obowiązującym prawem i rzeczywistą sytuacją oraz w razie potrzeby skontaktujemy się z konsumentem.
Dostawa
Oferujemy bezpłatną dostawę na terenie całej Polski.
Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 1-3 dni robocze, a przewidywany czas transportu po przekazaniu zamówienia do transportu wynosi 5-8 dni roboczych.
Szczegółowe zasady dotyczące śledzenia zamówień, opóźnień w dostawie, uszkodzeń podczas transportu, zagubienia przesyłek, zmiany adresu oraz podatków i odprawy celnej znajdują się w:
Anulowanie zamówienia
Zamówienia, które nie zostały jeszcze wysłane, mogą zostać objęte wnioskiem o anulowanie.
Jeżeli zamówienie zostało już przekazane do wysyłki lub transportu, zazwyczaj nie jest możliwe bezpośrednie anulowanie go w ramach zwykłego procesu anulowania. Konsument może po dostarczeniu produktu postępować zgodnie z zasadami zwrotów, odstąpienia i refundacji w zależności od sytuacji.
Wniosek o anulowanie należy składać przede wszystkim drogą e-mailową na adres team@jendrolora.com, podając zalecenie numer zamówienia i niezbędne informacje o zamówieniu.
Po zatwierdzeniu wniosku o anulowanie zazwyczaj przetwarzamy refundację w ciągu 1-3 dni roboczych. Refundacja jest dokonywana przy użyciu pierwotnej metody płatności, a rzeczywisty czas zaksięgowania może się różnić w zależności od banku lub dostawcy usług płatniczych.
Szczegółowe zasady znajdują się w:
Zwroty, odstąpienie i refundacja
Konsument może złożyć wniosek o zwrot, skorzystać z ustawowego prawa odstąpienia lub złożyć wniosek o refundację zgodnie z obowiązującym prawem i naszą polityką zwrotów.
Ustawowe prawo odstąpienia oraz dodatkowo oferowana 30-dniowa dobrowolna polityka zwrotów opierają się na różnych podstawach praw.
Nie oferujemy bezpośredniej wymiany. W przypadku potrzeby wymiany produktu konsument może postępować zgodnie z odpowiednimi zasadami zwrotu i złożyć nowe zamówienie.
Kwalifikujące się zwroty są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 1-3 dni roboczych po otrzymaniu i zweryfikowaniu zwróconego produktu. Refundacja jest dokonywana przy użyciu pierwotnej metody płatności, a rzeczywisty czas zaksięgowania zależy od banku lub dostawcy usług płatniczych.
Szczegółowe warunki zwrotów, odstąpienia, refundacji oraz zasady ponoszenia kosztów znajdują się w:
Zasady zwrotów, odstąpienia i refundacji
Prywatność i dane osobowe
Przetwarzamy dane osobowe przekazane przez konsumenta podczas korzystania ze strony internetowej, składania zamówień, dokonywania płatności, dostawy i kontaktu z obsługą klienta zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych.
Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies i podobnych technologii, celów przetwarzania danych, podstaw prawnych, okresów przechowywania oraz praw konsumentów do ochrony danych określa polityka prywatności.
Konsument może korzystać z praw, w tym dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu wobec przetwarzania i wycofania zgody, zgodnie z obowiązującym prawem.
Prawa konsumenta i rozwiązywanie sporów
Konsumentom przysługują zgodnie z prawem odpowiednie prawa ochrony konsumentów, w tym prawa związane ze zgodnością produktu, zwrotami, odstąpieniem i refundacją.
W przypadku sporu zalecamy najpierw skontaktować się z nami drogą e-mailową, aby spróbować rozwiązać sprawę polubownie.
Konsument ma zgodnie z prawem prawo do zwrócenia się o pomoc do właściwych organów, instytucji ochrony konsumentów lub innych odpowiednich mechanizmów rozwiązywania sporów.
Niniejszych warunków świadczenia usług nie należy interpretować jako wyłączających lub ograniczających obowiązkowe prawa przysługujące konsumentom zgodnie z prawem.
Zmiany warunków świadczenia usług
Możemy aktualizować niniejsze warunki świadczenia usług w związku ze zmianami prawa, dostosowaniem funkcji strony internetowej lub zmianami usług.
Zaktualizowana wersja zostanie opublikowana na stronie internetowej.
Jeżeli prawo wymaga dalszego powiadomienia konsumentów, postąpimy zgodnie z obowiązującym prawem.
Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zamówień, płatności, dostawy, anulowania, zwrotów lub korzystania ze strony internetowej prosimy o kontakt.
377-22 Wada, Tama, Tokio 206-0001, Japonia
E-mail: team@jendrolora.com
Telefon: +81 42-338-6174
Godziny pracy: poniedziałek-piątek 09:00-18:00 (CET)