Polityka anulowania zamówień
Warunki anulowania zamówienia
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, klient może złożyć wniosek o anulowanie zamówienia. Prosimy o jak najszybszy kontakt, ponieważ po przekazaniu zamówienia do wysyłki lub transportu może nie być możliwe bezpośrednie anulowanie go w ramach zwykłego procesu anulowania.
Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, należy postępować zgodnie z polityką zwrotów, odstąpienia i refundacji w zależności od sytuacji.
Niniejsza polityka nie ogranicza ustawowego prawa odstąpienia ani innych praw konsumenta.
Jak anulować zamówienie
Prosimy o kontakt przede wszystkim drogą e-mailową:
team@jendrolora.com
Można również skontaktować się telefonicznie:
+81 42-338-6174
Składając wniosek o anulowanie, prosimy w miarę możliwości podać:
- Numer zamówienia
- Imię i nazwisko użyte przy składaniu zamówienia
- Podstawowe informacje związane z zamówieniem
- Informacje związane z płatnością
Po otrzymaniu wniosku sprawdzimy status zamówienia i potwierdzimy, czy anulowanie jest możliwe.
Zamówienia już wysłane
Jeżeli zamówienie zostało już przekazane do wysyłki lub transportu, zazwyczaj nie jest możliwe bezpośrednie anulowanie go w ramach zwykłego procesu anulowania.
Klient może poczekać na dostawę produktu i, w stosownych przypadkach, złożyć wniosek o zwrot, skorzystać z ustawowego prawa odstąpienia lub złożyć wniosek o refundację zgodnie z polityką zwrotów, odstąpienia i refundacji.
Refundacja po anulowaniu
Po zatwierdzeniu wniosku o anulowanie zazwyczaj przetwarzamy refundację w ciągu 1-3 dni roboczych.
Refundacja jest dokonywana przy użyciu pierwotnej metody płatności.
1-3 dni robocze to nasz czas przetwarzania refundacji, a nie ostateczny czas zaksięgowania przez bank. Rzeczywisty czas zaksięgowania może się różnić w zależności od czasu przetwarzania przez bank lub dostawcę usług płatniczych.
Jeżeli konsument korzysta z ustawowego prawa odstąpienia, postępowanie odbywa się zgodnie z obowiązującym prawem oraz polityką zwrotów, odstąpienia i refundacji.
Kontakt
377-22 Wada, Tama, Tokio 206-0001, Japonia
E-mail: team@jendrolora.com
Telefon: +81 42-338-6174
Godziny pracy: poniedziałek-piątek 09:00-18:00 (CET)