Metody płatności
Podczas składania zamówienia online można dokonać płatności przy użyciu obsługiwanych kart bankowych udostępnionych na stronie podsumowania zamówienia.
Obsługiwane karty bankowe
Obecnie obsługiwane są następujące karty bankowe:
- American Express
- Diners Club
- Discover
- JCB
- Mastercard
- Visa
To, czy płatność rzeczywiście się powiedzie, może zależeć od instytucji wydającej kartę, statusu karty oraz konkretnej transakcji.
Jak dokonać płatności
Podczas składania zamówienia należy postępować zgodnie z instrukcjami na stronie podsumowania zamówienia, wypełnić niezbędne informacje o płatności i dokonać płatności.
Po pomyślnej płatności zamówienie wejdzie w normalny proces realizacji.
Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 1-3 dni robocze, a przewidywany czas transportu wynosi 5-8 dni roboczych. Obszar dostawy obejmuje całą Polskę.
Problemy z płatnością
Jeżeli płatność się nie powiedzie, należy najpierw sprawdzić, czy informacje wypełnione na stronie podsumowania zamówienia są prawidłowe, i spróbować ponownie zgodnie z instrukcjami na stronie.
Jeżeli nie można potwierdzić, czy płatność się powiodła, lub po zakończeniu płatności status zamówienia nie aktualizuje się prawidłowo, prosimy o kontakt.
Aby chronić informacje o płatności, nie należy przesyłać drogą e-mailową pełnego numeru karty bankowej, CVV/CVC, hasła bezpieczeństwa ani innych wrażliwych danych uwierzytelniających płatność.
E-mail: team@jendrolora.com
Telefon: +81 42-338-6174
W przypadku pytań dotyczących płatności zalecamy podanie numeru zamówienia oraz niezbędnych informacji związanych z problemem, ale nie należy podawać pełnych informacji o karcie bankowej ani informacji do weryfikacji bezpieczeństwa.
Płatność, anulowanie i refundacja
Jeżeli klient chce anulować zamówienie, powinien postępować zgodnie z aktualnym statusem zamówienia oraz polityką anulowania zamówień.
W przypadku spełnienia warunków do refundacji zwrot jest dokonywany przy użyciu pierwotnej metody płatności. Czas przetwarzania refundacji wynosi zazwyczaj 1-3 dni robocze, a rzeczywisty czas zaksięgowania może się różnić w zależności od czasu przetwarzania przez bank lub odpowiednią instytucję finansową.
Strona metod płatności nie zmienia ani nie ogranicza praw konsumenta do anulowania, odstąpienia, zwrotu i refundacji przysługujących zgodnie z prawem.
Kontakt
377-22 Wada, Tama, Tokio 206-0001, Japonia
E-mail: team@jendrolora.com
Telefon: +81 42-338-6174
Godziny pracy: poniedziałek-piątek 09:00-18:00 (CET)