Polityka prywatności
Zakres stosowania polityki
Niniejsza polityka prywatności ma zastosowanie do użytkowników odwiedzających jendrolora.com, przeglądających produkty, składających zamówienia, kontaktujących się z obsługą klienta, dokonujących zakupów lub korzystających z funkcji związanych ze stroną internetową.
Polityka ta wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, przechowujemy i chronimy dane osobowe oraz jakie prawa w zakresie ochrony danych przysługują użytkownikom zgodnie z prawem.
Jeżeli strona internetowa zawiera linki do innych stron lub usług zewnętrznych, podmioty trzecie mogą mieć własne polityki prywatności. Niniejsza polityka prywatności nie ma automatycznego zastosowania do stron internetowych podmiotów trzecich.
Administrator danych i dane kontaktowe
Podmiotem odpowiedzialnym za przetwarzanie odpowiednich danych osobowych jest Jendrolora.
Dane kontaktowe:
Adres: 377-22 Wada, Tama, Tokio 206-0001, Japonia
E-mail: team@jendrolora.com
Telefon: +81 42-338-6174
Informacje, które możemy gromadzić
W zależności od sposobu korzystania przez użytkownika ze strony internetowej i usług możemy gromadzić:
- Imię i nazwisko
- Adres e-mail
- Numer telefonu
- Adres dostawy
- Informacje o zamówieniu
- Informacje dotyczące transakcji i refundacji
- Informacje przekazane dobrowolnie przez użytkownika
- Informacje powstałe w wyniku komunikacji z obsługą klienta
- Niezbędne informacje techniczne związane z odwiedzinami strony internetowej
- Informacje generowane przez pliki cookies i podobne technologie
W przypadku płatności online niezbędne informacje dotyczące płatności mogą być przetwarzane przez odpowiednich dostawców usług płatniczych zgodnie z ich własnymi zasadami i obowiązującym prawem. O ile nie stwierdzono wyraźnie inaczej, w niniejszej polityce nie twierdzimy, że przechowujemy pełne dane kart płatniczych użytkownika.
Nie gromadzimy aktywnie wrażliwych danych osobowych niezwiązanych z usługą zakupu mebli, jeżeli nie istnieje rzeczywista potrzeba biznesowa lub odpowiednia podstawa prawna.
Sposoby gromadzenia informacji
Dane osobowe są gromadzone głównie w następujący sposób:
- Użytkownik dobrowolnie wypełnia formularz zamówienia lub dane kontaktowe
- Użytkownik kontaktuje się z obsługą klienta
- Użytkownik składa wnioski o zwrot, refundację lub wsparcie posprzedażowe
- Użytkownik korzysta z funkcji strony internetowej
- Strona internetowa automatycznie generuje niezbędne informacje techniczne podczas wizyty użytkownika
- Informacje są gromadzone za pomocą plików cookies lub podobnych technologii po dokonaniu odpowiedniego wyboru przez użytkownika
Pliki cookies i podobne technologie
Pliki cookies to małe pliki danych przechowywane przez stronę internetową na urządzeniu użytkownika.
Możemy używać plików cookies i podobnych technologii w celu:
- Zapewnienia prawidłowego działania strony internetowej
- Utrzymania koszyka i procesu zamówienia
- Zapisywania niezbędnych ustawień strony internetowej
- Zwiększenia bezpieczeństwa strony internetowej
- Prowadzenia statystyk lub analiz strony internetowej, jeżeli ma to zastosowanie
- Realizacji innych niezbędnych funkcji za uzyskaniem wymaganej zgody
Pliki cookies można podzielić na niezbędne i nieobowiązkowe.
Niezbędne pliki cookies mogą być używane do prawidłowego działania strony internetowej lub świadczenia usług aktywnie zamówionych przez użytkownika.
W przypadku nieobowiązkowych plików cookies przekazujemy użytkownikom odpowiednie informacje i możliwość wyboru zgodnie z obowiązującym prawem. Użytkownik może zaakceptować, odrzucić lub później zmienić albo wycofać odpowiednią zgodę.
Sam fakt odwiedzenia strony internetowej nie oznacza automatycznej zgody użytkownika na wszystkie nieobowiązkowe pliki cookies.
Jeżeli użytkownik odrzuci lub wycofa zgodę na nieobowiązkowe pliki cookies, niektóre nieobowiązkowe funkcje strony internetowej mogą być niedostępne lub mogą zostać ograniczone.
Okres przechowywania różnych plików cookies może się różnić i zależy od ich konkretnego przeznaczenia oraz wyborów użytkownika.
Nie twierdzimy, że strona internetowa korzysta z określonych narzędzi analitycznych, reklamowych lub społecznościowych, jeżeli nie używamy rzeczywiście odpowiedniej technologii.
Cele wykorzystywania danych osobowych
Możemy wykorzystywać dane osobowe w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo w celu:
- Przyjmowania i realizacji zamówień
- Dostarczania produktów
- Umożliwienia realizacji płatności
- Kontaktowania się z użytkownikiem i obsługi spraw związanych z zamówieniem
- Obsługi zwrotów, refundacji, reklamacji i usług posprzedażowych
- Udzielania odpowiedzi na pytania i wnioski użytkowników
- Utrzymania prawidłowego działania i bezpieczeństwa strony internetowej
- Zapobiegania oszustwom, nadużyciom i innym zagrożeniom bezpieczeństwa
- Wypełniania obowiązków wynikających z obowiązującego prawa
- Do ochrony i egzekwowania naszych uzasadnionych praw
- Ulepszania strony internetowej i powiązanych usług
- Wysyłania informacji marketingowych lub prowadzenia innych działań wymagających zgody użytkownika, po uzyskaniu niezbędnej zgody
Nie wykorzystujemy danych osobowych do celów wyraźnie niezwiązanych z celem ich gromadzenia, chyba że istnieje odpowiednia podstawa prawna.
Podstawy prawne przetwarzania danych
Wybieramy odpowiednią podstawę prawną w zależności od konkretnego celu przetwarzania.
W stosownych przypadkach przetwarzanie danych osobowych może być oparte na:
- Zgodzie użytkownika
- Konieczności wykonania umowy lub podjęcia działań na żądanie użytkownika przed zawarciem umowy
- Wypełnieniu obowiązku prawnego
- Konieczności realizacji uzasadnionych interesów, z uwzględnieniem zgodnie z prawem praw i wolności użytkownika
- Innych podstawach przetwarzania dozwolonych przez obowiązujące prawo
Na przykład przetwarzanie zamówień zazwyczaj służy wykonaniu umowy z użytkownikiem; przechowywanie dokumentacji prawnej lub finansowej może służyć wypełnieniu obowiązku prawnego; utrzymanie bezpieczeństwa strony internetowej może opierać się na uzasadnionym interesie; nieobowiązkowe pliki cookies lub niektóre działania marketingowe mogą wymagać zgody użytkownika.
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z unijnym Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) oraz obowiązującym prawem polskim.
Udostępnianie danych
W zakresie niezbędnym do realizacji zamówień, świadczenia usług strony internetowej lub wypełnienia obowiązków prawnych możemy przekazywać niezbędne dane osobowe odpowiednim dostawcom usług, takim jak:
- Dostawcy usług dostawy i logistyki
- Dostawcy usług przetwarzania płatności
- Dostawcy usług hostingowych, technicznych i IT
- Niezbędni dostawcy wsparcia obsługi klienta
- Organy publiczne lub inne podmioty uprawnione do otrzymania informacji na podstawie prawa
Dane są udostępniane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji odpowiednich celów i są przetwarzane zgodnie z obowiązującym prawem.
Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników w sposób dowolny do celów niezwiązanych z naszą działalnością.
Jeżeli dane osobowe mają być przekazywane do państw poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, zastosujemy odpowiednie zgodne z prawem mechanizmy i niezbędne środki ochronne zgodnie z wymogami RODO i obowiązującego prawa.
Okres przechowywania danych
Dane osobowe będą przechowywane wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celu ich gromadzenia.
Konkretny okres przechowywania może zależeć od:
- Okresu realizacji zamówienia i umowy
- Obowiązków przechowywania danych wymaganych przez prawo
- Okresu potrzebnego do obsługi refundacji, reklamacji lub sporów
- Okresu potrzebnego do ochrony i egzekwowania uzasadnionych praw
- Okresu obowiązywania zgody użytkownika i jej wycofania
Gdy dane osobowe nie są już niezbędne do przetwarzania, usuwamy je, anonimizujemy lub przetwarzamy w inny zgodny z prawem sposób zgodnie z obowiązującym prawem.
Okres przechowywania plików cookies różni się w zależności od ich rodzaju, przeznaczenia i wyborów użytkownika.
Bezpieczeństwo danych
Stosujemy rozsądne środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, nadużyciem, modyfikacją lub ujawnieniem.
Środki bezpieczeństwa są odpowiednio dostosowane do charakteru danych, celu przetwarzania i związanych z tym ryzyk.
Mimo że stosujemy rozsądne środki bezpieczeństwa, żadne przekazywanie danych przez internet nie może być uznane za całkowicie bezpieczne.
Prawa użytkowników dotyczące ochrony danych
W zakresie określonym przez RODO i inne obowiązujące przepisy prawa użytkownikom mogą przysługiwać następujące prawa:
- Dostępu do danych osobowych
- Sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych
- Żądania usunięcia danych osobowych, jeżeli spełnione są warunki prawne
- Żądania ograniczenia przetwarzania danych osobowych
- Otrzymania danych osobowych i, w stosownych przypadkach, żądania ich przeniesienia
- Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w określonych sytuacjach
- Wycofania zgody na przetwarzanie oparte na zgodzie
- Korzystania z praw związanych ze zautomatyzowanym podejmowaniem decyzji lub profilowaniem, jeżeli ma to zastosowanie
- Wniesienia skargi do organu nadzorczego ds. ochrony danych zgodnie z prawem
Prawa te nie mogą być bezwarunkowo wykonywane we wszystkich przypadkach i zależą od obowiązujących przepisów prawa.
Aby skorzystać z odpowiednich praw, można skontaktować się z nami pod adresem e-mail:
team@jendrolora.com
Wycofanie zgody
Jeżeli przetwarzanie danych osobowych opiera się na zgodzie użytkownika, użytkownik może w każdej chwili wycofać zgodę.
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania danych dokonanego na podstawie tej zgody przed jej wycofaniem.
W przypadku plików cookies użytkownik może zmienić lub wycofać odpowiednią zgodę za pomocą funkcji ustawień plików cookies dostępnej na stronie internetowej, jeżeli ma to zastosowanie.
Po wycofaniu zgody na niektóre nieobowiązkowe pliki cookies niektóre funkcje strony internetowej mogą być ograniczone.
Skargi i organ nadzorczy
Jeżeli użytkownik uważa, że przetwarzanie danych osobowych narusza obowiązujące przepisy o ochronie danych, może najpierw skontaktować się z nami pod adresem team@jendrolora.com, abyśmy mogli zapoznać się z problemem i go rozwiązać.
Użytkownik ma również prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych zgodnie z RODO i obowiązującym prawem.
W zakresie spraw dotyczących ochrony danych osobowych mających zastosowanie w Polsce użytkownik może skorzystać z odpowiednich praw wobec Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO) zgodnie z odpowiednimi przepisami prawa.
Kontakt
W przypadku pytań dotyczących niniejszej polityki prywatności, przetwarzania danych osobowych, plików cookies lub praw do ochrony danych prosimy o kontakt:
Jendrolora
Adres: 377-22 Wada, Tama, Tokio 206-0001, Japonia
E-mail: team@jendrolora.com
Telefon: +81 42-338-6174
Obszar dostawy: cała Polska
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 09:00-18:00 (CET)
Strona internetowa: jendrolora.com
Zmiany polityki prywatności
Możemy aktualizować niniejszą politykę prywatności w związku ze zmianami funkcji strony internetowej, sposobu świadczenia usług, technologii lub obowiązującego prawa.
Zaktualizowana wersja zostanie opublikowana na jendrolora.com.
Jeżeli zmiany mają istotny wpływ na prawa użytkowników lub sposób przetwarzania danych osobowych, przekażemy użytkownikom odpowiednie informacje w sposób wymagany przez obowiązujące prawo.